Rückgaberecht
Käufer haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Erhalt der Ware zu retournieren oder gegen ein anderes Produkt umzutauschen.
Wichtig: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für den Kaufpreis der Ware. Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.
Garantie
Alle verkauften Produkte haben eine Garantie von 24 Monaten.
Bedingungen für Rückgaben:
- Die zurückgegebene Ware muss in der Originalverpackung, mit allen Etiketten, Schutzfolien und Zubehörteilen zurückgegeben werden, wie sie beim Kauf geliefert wurde.
- Die Ware darf vom Käufer nicht beschädigt oder genutzt worden sein (außer im Fall eines Mangels).
- Die Ware muss ihren ursprünglichen Zustand behalten (keine beschädigten Etiketten oder entfernte Schutzfolien, außer im Fall eines Mangels). Änderungen der Verpackung zur Überprüfung des Artikels gelten nicht als wesentliche Veränderung des Produkts.
- Die Ware muss vollständig und in derselben Konfiguration wie bei der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen:
Mängel an gekauften Waren werden behoben, mangelhafte Produkte werden gemäß der „Verordnung über die Rückgabe und den Umtausch von Waren“ vom 29. Juni 2001 (Verordnung Nr. 217) ersetzt.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchzuführen, muss der Käufer ein Rückgabeformular ausfüllen.
Das Rückgaberecht kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Waren in Anspruch genommen werden, indem der Verkäufer ordnungsgemäß informiert wird. Der Verkäufer hat das Recht, die Rücksendung abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden.
Rücksendung und Umtausch erfolgen gemäß der „Verordnung über die Rückgabe und den Umtausch von Waren“ und der „Verordnung über den Verkauf von Waren und die Bereitstellung von Dienstleistungen bei Fernabsatzverträgen“, die durch das deutsche Recht geregelt sind.
Rückerstattung:
Geld für zurückgegebene Produkte wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per Banküberweisung auf das Konto des Käufers zurückerstattet.
Verpackung bei Rücksendungen:
Zur sicheren Rücksendung muss die Ware in einer zusätzlichen Schutzverpackung verpackt werden (z. B. Karton oder Versandumschlag). Wenn die Originalverpackung beschädigt oder verändert wurde (z. B. zerrissen oder mit Klebeband versehen), wird ein Betrag von 10 EUR von der Rückerstattung abgezogen.
Sonderaktionen und Rabatte:
Falls der Kunde einen Rabatt (z. B. kostenlosen Versand) in Anspruch genommen hat und später einen Artikel zurücksendet, hat der Verkäufer das Recht, den Rabattanteil vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, wenn der verbleibende Bestellwert unter dem Schwellenwert für den Rabatt liegt.
Rückgabeprozess:
Der Käufer muss das Rückgabeformular ausfüllen, einschließlich der folgenden Informationen: Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Bestellnummer, Käuferdaten (Name, Telefonnummer, Bankverbindung für die Rückerstattung).
Das ausgefüllte Formular muss an die E-Mail-Adresse info@medlenex.de gesendet werden.
Rücksendeadresse:
Die Rücksendung muss über DPD erfolgen.
Garantiebestimmungen:
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- Das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde oder die Gebrauchsanweisung nicht beachtet wurde.
- Das Produkt in einem nicht autorisierten Servicezentrum repariert oder modifiziert wurde.
- Die Seriennummer oder andere Kennzeichnungen des Produkts beschädigt wurden.
- Das Produkt mechanisch beschädigt wurde (z. B. durch Stürze).
- Der Defekt durch äußere Einflüsse wie Staub, Flüssigkeiten oder Sand verursacht wurde.
- Der Defekt durch die Verwendung von nicht originalen oder vom Hersteller nicht empfohlenen Zubehörteilen verursacht wurde.
- Der Defekt durch unkontrollierbare Umweltfaktoren wie Feuer, Regen, Blitz, Überschwemmung usw. verursacht wurde.
- Der Defekt aufgrund von Stromspitzen oder elektrischen Störungen aufgetreten ist.
Die Garantie gilt nicht für Verschleißteile (z. B. Kabel, Hüllen, Akkus).
Rücksendung über DPD:
Empfänger: MB Globalcom LT
Abholort: DPD Paketautomat Vilniaus Norfa Genių 10A
Telefon: +370 61099200
Wichtiger Hinweis:
Der Käufer muss den Verkäufer per E-Mail unter info@medlenex.de informieren und die Sendungsnummer der Rücksendung angeben. Andernfalls kann die Bearbeitung der Rückgabe länger dauern.